Suporte Elochronic
Tudo para você usar seu Elo ao máximo: manuais, tutoriais e suporte humano, no mesmo lugar.
MANUAIS E DOWNLOADS
Encontre seu modelo e acesse o manual digital, vídeos tutoriais e aplicativo compatível — tudo em um só lugar.
Basta selecionar o produto Elochronic para visualizar ou baixar o conteúdo completo (PDF):
LÂMPADA INTELIGENTE ELO
ELO GT5 MINI
ELO ULTRA MA27
ELO S11 SÉRIE 11
SMARTWATCH ELO ULTRA 3
SMARTWATCH WX
SMARTWATCH ELO W69 ULTRA MINI
MANUAIS E DOWNLOADS
SMARTWATCHES E FONES
3 meses
Troca imediata:
até 90 dias da nota fiscal.
O que a garantia cobre:
Defeitos de fabricação e materiais. Falhas de funcionamento não causadas por mau uso
O que não cobre:
- Contato com líquidos, quedas/impactos, oxidação.
- Uso inadequado, abertura/lacre violado.
- Carregadores turbo/rápidos ou fora da especificação 5V/1A.
- Uso em sauna, mar, banho quente.
Recomendações de carregamento:
- Utilize 5V/1A (USB notebook/CPU ou tomada bivolt compatível).
- Não use carregadores rápidos (“Turbo”).
- Primeira carga: 2 horas completas.
- Nas demais, retire ao atingir 100%
Apps e atualizações
App compatível: MActive PRO (Android/iOS).
Manuais, firmware e tutoriais: nesta página.
Manual digital disponível no site oficial.
Aplicativo compatível: MActive PRO (Android / iOS)
Atualizações de firmware e tutoriais no site
Importante
Reclamações por uso indevido ou danos por água não são elegíveis para reembolso, troca ou reparo em garantia.
Lâmpada Inteligente Elo
3 meses
Troca imediata:
até 90 dias da nota fiscal.
O que a garantia cobre:
Defeitos de fabricação e materiais.
O que não cobre:
- Danos por uso incorreto, sobrecarga elétrica ou umidade
- Instalação em locais externos ou com tensão inadequada
- Uso com dimmers analógicos
Recomendações de carregamento:
- Wi-Fi 2.4GHz (não compatível com 5GHz).
- Instale apenas em ambientes internos e secos
- Soquete compatível: E27
- Circuito elétrico deve estar desligado na instalação
App compatível: Aitek Smart (Android/iOS).
- Manual digital (PDF) disponível no site.
- Tutoriais e atualizações também disponíveis.
Importante
Uso em áreas externas/úmidas ou com dimmers não compatíveis anula a garantia.
Perguntas Frequentes:
Tecnologia de ponta para todos os estilos.
Meu relógio pode molhar?
Depende do modelo. A Elo possui dois tipos de proteção contra água:
Modelo à prova d’água: pode ser utilizado em piscina ou lagoa (imersão em água doce).
Não recomendamos:
Sauna (vapor quente)
Mar (corrosão do sal)
Banho quente (alta temperatura pode comprometer as vedações)
Danos causados por uso fora dessas condições podem não ser cobertos pela garantia.
Modelo resistente à água:
Suporta:
Respingos
Suor
Chuva leve
Limpeza com pano úmido
Não deve ser submerso.
Danos causados por uso fora dessas condições podem não ser cobertos pela garantia.
Qual carregador devo usar?
Use apenas 5V/1A. Carregadores rápidos/turbo podem danificar a bateria e não são cobertos pela garantia.
Como atualizo o firmware?
Pelo app MActive PRO (Android/iOS). Veja o passo a passo nos tutoriais em vídeo.
Perdi a nota fiscal. Ainda tenho suporte?
Sim, mas é importante ter dados do pedido e data de compra para validação de garantia.
Em quanto tempo ocorre a troca dentro de 90 dias?
Após análise técnica e confirmação do defeito de fabricação, seguimos com substituição conforme disponibilidade.
Minha lâmpada não conecta no Wi-Fi. E agora?
Verifique se a rede é 2.4GHz e o smartphone está na mesma rede. Reinicie a lâmpada e refaça o pareamento pelo Aitek Smart.
Ainda com dúvidas?
Clique no botão abaixo e fale com nosso suporte
